سياسة الموقع الإلكتروني والتطبيق

—

نحن نقدر خصوصيتك ونحترمها. تصف سياسة خصوصية الموقع الإلكتروني والتطبيق هذه ("السياسة") طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية فيما يتعلق بخدماتنا.
إذا كان لديك حساب معنا، فإننا أيضاً نجمع البيانات الشخصية ونعالجها فيما يتعلق بخدماتنا. يمكنك الرجوع إلى سياسة خصوصية الحساب المستقلة في هذا الشأن.
1. من نحن
سويسكوت بنك المحدودة ("سويسكوت" أو "نحن") هي الجهة المتحكمة في بياناتك. يقع المقر الرئيس لسويسكوت في شيمين دو لا كريتو 33، 1196 غلاند. سويسكوت إحدى شركات مجموعة سويسكوت ("سويسكوت جروب").

2. ما هي المعلومات التي نجمعها عنك
2.1 المعلومات التي تشاركها معنا
نحن نجمع المعلومات التي تشاركها معنا عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا. قد تتضمن البيانات التي نعالجها بيانات التسجيل (مثل معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك)، أو بيانات التواصل المتعلقة بأي استفسار أو تواصل معك (بما في ذلك أي استمارات أو رسائل تُرسل عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا)، والبيانات القائمة على الموقع، والبيانات الفنية والبيانات السلوكية والمتعلقة بالتفضيلات.
2.2 معلومات نجمعها أو نتلقاها من مصادر أخرى
عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد نجمع أو نتلقى عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وعنوان الإنترنت (URL)، ومعلومات المتصفح، وأنواع المكونات الإضافية، ومنصة ونظام الشغيل، وكذلك معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. نحن نعمل بشكل وثيق مع جهات خارجية (مثل شركاء العمل، ومقدمي الخدمات الفنية وخدمات الدفع والتوصيل، والشبكات الإعلانية، ومقدمي التحليلات والتتبع، ومجمعي البيانات، ووكالات التسويق الإلكتروني (جذب العملاء المحتملين)، والمصادر العامة، ومواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بجهات خارجية ومقدمي المعلومات البحثية) وقد نتلقى معلومات عنك من هذه الجهات. وقد تتضمن تلك المعلومات مسار التصفح الخاص بك على موقعنا، والمنتجات التي شاهدتها وتفاعلات الصفحة، وبيانات الاتصال بك (في حالة إحالتك إلينا من خلال صديق أو وسيط معرف)، وأي بيانات شخصية تكون جزءاً من حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك) والتي قد سمحت لذلك الموقع مشاركتها معنا (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، والنوع، وتاريخ الميلاد، والمدينة التي تقطن بها، والدولة، والاهتمامات، وصورة الحساب، واسم المستخدم، وقائمة الأصدقاء). يمكنك معرفة المزيد عن البيانات الخاصة بك التي قد نحصل عليها عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بشبكة التواصل الاجتماعي التابعة للأطراف الخارجية ذات الصلة. قد نحصل أيضاً على بيانات شخصية عن الأفراد عند الاستحواذ على شركات أخرى. عند تلقي البيانات من جهات خارجية (التي قد جمعت هذه البيانات على مسؤوليتها الشخصية)، نعتبر أن هذه الأطراف الخارجية مصرح لها بتقديم البيانات ذات الصلة لنا، وأنها تسمح لنا بمعالجة هذه البيانات وفقاً لهذه السياسة ما لم تذكر الجهات الخارجية المعنية خلاف ذلك.
2.3 معلومات نجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط
قد نستخدم نحن أو مقدمو الخدمات الخارجيون ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات عنك، حيث يساعدنا ذلك على تزويدك بتجربة جيدة أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني. راجع القسم 6 من هذه السياسة لمزيد من التفاصيل.

3. كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك في تنفيذ التزاماتنا بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها أو للعقود المبرمة بينك وبيننا ولنقدم لك المعلومات، والمنتجات والخدمات التي تطلبها منا (مثل لإنشاء حسابك لدينا وإدارته أو لتسجيلك بالأحداث التي نقيمها)، ولتقديم خدمة العملاء لك، بما في ذلك الاستجابة لاستفساراتك أو شكواك، ولتزويدك بالمعلومات التسويقية عن منتجات وخدمات أخرى نقدمها مشابهة لمنتجات وخدمات اشتريتها بالفعل أو قمت بالاستفسار عنها إذا وافقت على تلقي هذه المعلومات عبر آلية الاشتراك أو بصفتك عميل حالي، أو لإبقائك على اطلاع أولاً بأول على أخبار سويسكوت العامة. كما نستخدم أيضاً المعلومات الخاصة بك والتي قمنا بجمعها من خلال الموقع الإلكتروني لجعل زياراتك للموقع تجربة شخصية بشكلٍ أكبر. ولذلك، قد نضم البيانات التي قمنا بجمعها من أحد المصادر (مثل أحد المواقع الإلكترونية) مع البيانات التي قمنا بجمعها من مصدر آخر (مثل فعالية غير إلكترونية)، لنتمكن من تكوين صورة أفضل عنك كعميل، وبالتالي نتمكن من خدمتك بشكلٍ أفضل وبشكلٍ شخصي أكثر، مثل: تحسين تجربتك على المواقع الإلكترونية وإضفاء طابعك الشخصي عليها، وتحسين عروضنا، ولنقدم لك الرسائل التسويقية التي اخترت الاشتراك بها (إلا إذا كنت عميلاً حالياً، ففي هذه الحالة يمكنك دائماً إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في المستقبل في أي وقت). قد نشارك معلوماتك مع شركات تابعة ضمن سويسكوت جروب، أو مقدمي خدمات خارجيين، أو شركاء أعمال (مثل الوسطاء المعرفين، ومديري الأصول، والبنوك والمؤسسات المالية الأخرى)، أو الهيئات القضائية أو الجهات التنظيمية. المعلومات التي نجمعها ونحتفظ بها قد يتم تحويلها، أو تخضع للمراقبة والمعالجة داخل أو خارج سويسرا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، بما في ذلك الدول التي لا تقدم حماية البيانات بمستوى مناسب من منظور القانون الأوروبي والسويسري. لا سيّما وأن مقرات مقدمي الخدمات التابعين لنا قد تكون في الولايات . المتحدة الأمريكية، فإن كيانات سويسكوت جروب لديها مقراتها في الدول المدرجة في صفحة الاتصال بالدعم على موقعنا الإلكتروني. نحن نجمع فقط الحد الأدنى من البيانات اللازمة ونمحو هوية صاحبها و/أو نجمع البيانات المتوافقة مع الغرض من المعالجة.

4. حقوقك
4.1 نظرة عامة على حقوقك
يحق لك تقديم طلب لنا على العنوان الموضح بالبند 9 للأغراض التالية: - طلب إكمال أو تصحيح بياناتك الشخصية غير المكتملة أو غير الصحيحة، - تقييد معالجة بياناتك الشخصية أو الاعتراض عليها، - محو بياناتك الشخصية، - الاستقبال من سويسكوت أو الطلب منها تحويل بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها إلى شخص أو كيان آخر معين بصيغة منظمة، شائعة الاستخدام ومقروءة آلياً، - حيثما كانت معالجة بياناتك الشخصية من قبل سويسكوت تعتمد على موافقتك، يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية.
4.2 الإجراءات الرسمية والحدود
عندما تتقدم بطلب لممارسة حقوقك، قد نطلب منك تقديم معلومات لتأكيد هويتك. ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه (مثل اعتراضك على معالجة بياناتك الشخصية أو سحب أي موافقة قدمت مسبقاً) قد يمنعنا من تقديم جميع أو جزء من خدماتنا لك. إذا اعتبرنا أنه بالموافقة على طلبك لن نكون قادرين على تقديم خدماتنا لك بطريقة تستوفي معايير الجودة لدينا، قد نقرر إنهاء علاقتنا بك. قد تكون أيضاً الحقوق المذكورة أعلاه محدودة، على سبيل المثال عندما نكون مطالبين بالحصول على بياناتك الشخصية ومعالجتها للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو لتأكيد المطالبات القانونية أو الدفاع ضدها، أو عندما يكون لدينا أسباب مشروعة أخرى للمعالجة تتجاوز مصالحك وحقوقك. لذا قد يحق لنا الاستمرار في معالجة بياناتك الشخصية حتى بعد أن تختار سحب موافقتك أو الاعتراض على معالجتها. إذا كان من الواضح أن الطلبات ليس لها أساس أو مبالغ فيها، بالأخص إذا كانت متكررة، فإننا نحتفظ بالحق إما في تحصيل رسوم معقولة مع الأخذ في الاعتبار الطلب أو رفض تنفيذ هذا الطلب.

5. الروابط إلى الموقع الإلكترونية الأخرى
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني، من وقتٍ لآخر، روابطاً إلى مواقع أخرى أو من مواقع أخرى. إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع، يُرجى أن تكون مدركاً أن تلك المواقع لها سياسات الخصوصية الخاصة بها، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه تلك السياسات. يُرجى مراجعة تلك السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية لأي من تلك المواقع.

6. ملفات تعريف الارتباط
6.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة توضع بجهاز الكمبيوتر لديك، أو هاتفك الذكي أو أي جهاز آخر عندما تزور موقعنا الإلكتروني. تسمح لنا تلك الملفات بتمييزك من المستخدمين الآخرين، الأمر الذي يساعدنا على منحك تجربة محسنة على موقعنا الإلكتروني. تتيح لك ملفات تعريف الارتباط اتخاذ الكثير من الإجراءات مثل الدخول إلى حسابك، وطلب الحصول على المنتجات والخدمات عبر الإنترنت واستخدام الأدوات المالية.
6.2 ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟
نحن نستخدم ثلاثة أنواع من ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني: ملفات تعريف الارتباط الأساسية، ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى المصمم خصيصاً. تمكنك ملفات تعريف الارتباط الأساسية من تشغيل الوظائف الحيوية لموقعنا ومنصة التداول الخاصة بنا. في حالة تعطيل هذه الملفات، قد لا تتمكن من الدخول للمنصة الإلكترونية أو أجزاء هامة أخرى من الموقع الإلكتروني. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء بالتعرف على عدد الزوار وتحديده ومعرفة كيفية تحركهم حول الموقع عند استخدامهم له. يساعدنا ذلك على تحسين طريقة عمل موقعنا، على سبيل المثال، من خلال التأكد من عثور المستخدمين على ما يحتاجون إليه بسهولة. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى المصمم خصيصاً بتصميم محتوى موقعنا الإلكتروني خصيصاً ليلائمك وربطه مع مواقع أخرى مثل مواقع التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، بدلاً من عرض رسائل ترويجية عن منتجات لديك بالفعل، تسمح لنا هذه الملفات بأن نعرض لك الخدمات الأخرى التي قد تكون مهتماً بها. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى المصمم خصيصاً فقط وفقاً لاشتراكك المسبق لهذا الغرض، وكما يحدد شركاؤنا الذين نثق بهم لتزويدك بمنتجات وخدمات سويسكوت وسنعرض لك فقط الإعلانات التي تحمل علامة سويسكوت التجارية على موقعنا الإلكتروني.
6.3 كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، سنطلب إذنك لاستخدام ملفات تعريف الارتباط. إذا رغبت في تعطيل أو حذف أي من ملفات تعريف الارتباط، يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ولكن، يُرجى العلم أن ملفات تعريف الارتباط كثيراً ما تُستخدم لتمكين وظائف معينة على موقعنا وتحسينها. قد يؤثر اختيارك تعطيل عمل بعض ملفات تعريف الارتباط على طريقة عمل موقعنا الإلكتروني.

7. الاحتفاظ بالبيانات
سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة الضرورية للغرض المعلن، مع الأخذ في الاعتبار أيضاً حاجتنا للإجابة على الأسئلة أو حل المشكلات أو تقديم خدمات جديدة ومحسنة، أو الامتثال للمتطلبات القانونية بموجب القوانين المعمول بها. بشكل عام، نحن نحتفظ (أ) بمعلومات تسجيل الدخول طالما احتفظت بملف مستخدم لدينا، (ب) بيانات الاتصال لفترة أقصاها 10 سنوات من تفاعلك الأخير معنا. عندما تصبح البيانات الشخصية التي نجمعها غير مطلوبة على هذا النحو، فإننا نقوم بإتلافها أو حذفها أو محو هوية صاحبها بطريقة آمنة.

8. التغييرات على هذه السياسة
نحن نداوم على مراجعة هذه السياسة بشكل منتظم، وبالتالي قد تطرأ عليها تغييرات في أي وقت في المستقبل. سوف نضع أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني.

9. كيفية الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي تساؤلات حول هذه السياسة، يُرجى التواصل مع فريق الخصوصية لدينا على البريد الإلكتروني privacy@swissquote.com أو مراسلتنا عبر البريد العادي على Swissquote Bank Ltd, Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland, Switzerland. إذا رغبت في الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا، يُرجى الرجوع إلى صفحة الدعم على موقعنا الإلكتروني.

10. القانون المعمول به والولاية القضائية
تخضع هذه السياسة حصرياً لحكم القانون السويسري، بغض النظر عن تضارب أحكام القانون. المكان الحصري للولاية القضائية لأي نزاع ينشأ عن هذه السياسة أو يتعلق بها هو غلاند، سويسرا. إلا أننا نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية ضدك في محكمة مختصة بمحل إقامتك أو أمام أي محكمة أو ولاية قضائية مختصة أخرى. في هذه الحالات أيضاً، يُطبق القانون السويسري حصرياً.