سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

—

1- من نحن
يقع مقر سويسكوت بنك المحدودة ("سويسكوت" أو "نحن") الرئيسي في Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland. سويسكوت بنك المحدودة جزء من مجموعة سويسكوت ("مجموعة سويسكوت").

2- المعلومات التي نجمعها عنك
2-1- المعلومات التي تمنحها لنا
نحن نجمع المعلومات التي تدخلها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وعند التقديم لفتح حساب معنا. قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا اسمك، وعنوانك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وتاريخ ميلادك، ورقم التعريف الضريبي الخاص بك، ورقم حسابك البنكي والبيانات المالية الأخرى، ونسخ من وثائق إثبات الهوية (مثل جواز السفر أو رخصة القيادة)، وصور شخصية أو وصف لهيئتك. كما نجمع المعلومات أيضاً من خلال استبيانات العملاء التي تقوم بملئها طواعيةً، أو من خلال استمارات الرأي والتقدم للحصول على عروض خاصة، أو الدخول في المسابقات أو التسجيل في فعالياتنا (مثل الندوات والندوات الإلكترونية).
2-2- المعلومات التي نجمعها أو نحصل عليها من مصادر أخرى
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني قد نجمع أو نتلقى عنوان IP وURL، وبيانات المتصفح، وأنواع المكونات الإضافية ونظام التشغيل والنظام الأساسي الخاص بك، بالإضافة إلى معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. نحن نعمل بشكل وثيق مع أطراف ثالثة (مثل شركاء الأعمال ومقدمي خدمات الدفع والتسليم والخدمات التقنية، وشبكات الإعلان، ومقدمي خدمات التتبع والتحليل (ومنها غوغل)، والمختصين بتجميع البيانات، ووكالات جذب العملاء المحتملين، والمصادر العامة، ومواقع التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، ومقدمي معلومات البحث) وقد نحصل على معلومات عنك من تلك المصادر. وقد تتضمن تلك المعلومات مسار التصفح الخاص بك على موقعنا، والمنتجات التي شاهدتها وتفاعلات الصفحة، وبيانات الاتصال بك (في حالة إحالتك إلينا من خلال صديق أو وسيط معرف)، وأي بيانات شخصية تكون جزءاً من حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك) والتي قد سمحت لذلك الموقع مشاركتها معنا (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، والنوع، وتاريخ الميلاد، والمدينة التي تقطن بها، والدولة، والاهتمامات، وصورة الحساب، واسم المستخدم، وقائمة الأصدقاء). يمكنك معرفة المزيد عن البيانات الخاصة بك التي قد نحصل عليها عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بشبكة التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة ذات الصلة. قد نحصل أيضاً على بيانات شخصية عن الأفراد عند الاستحواذ على شركات أخرى.
2-3- المعلومات التي نجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط
قد نقوم نحن، أو مقدمو خدمات خارجيين تابعين لنا، أيضاً باستخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات عنك. ويساعدنا ذلك على تزويدك بتجربة جيدة أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني. للمزيد من التفاصيل، انظر القسم الخامس من هذه السياسة.

3- كيف نستخدم المعلومات التي جمعناها عنك
نحن نستخدم المعلومات التي جمعناها عنك لنتمكن من تنفيذ التزاماتنا التي تنشأ من القوانين واللوائح المطبقة علينا أو أي عقود تُبرم بينك وبيننا ولتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها منّا (مثل إنشاء حسابك معنا وإدارته، أو تسجيل حضورك في بعض فعالياتنا)؛ لتزويدك بالمستوى المطلوب من خدمة العملاء بما في ذلك الرد على استفساراتك وشكاويك؛ لتزويدك بالمعلومات التسويقية المتعلقة بالمنتجات والخدمات الأخرى التي نقدمها والمشابهة لتلك التي قمت بالفعل بشرائها أو الاستفسار عنها في حالة الموافقة على استلام مثل تلك المعلومات من خلال آلية اختيارات أو بسبب كونك من عملاء البنك؛ أو لإمدادك بأحدث أخبار سويسكوت بشكلٍ عام. كما نستخدم أيضاً المعلومات الخاصة بك والتي قمنا بجمعها من خلال الموقع الإلكتروني لجعل زياراتك للموقع تجربة شخصية بشكلٍ أكبر. ولذلك، قد نضم البيانات التي قمنا بجمعها من أحد المصادر (مثل أحد المواقع الإلكترونية) مع البيانات التي قمنا بجمعها من مصدر آخر (مثل فعالية غير إلكترونية)، لنتمكن من تكوين صورة أفضل عنك كعميل، وبالتالي نتمكن من خدمتك بشكلٍ أفضل وبشكلٍ شخصي أكثر، مثل: تحسين تجربتك على المواقع الإلكترونية وإضفاء الطابع الشخصي عليها؛ تحسين عروضنا؛ تزويدك بالرسائل التسويقية في حالة اختيارك استقبال تلك الرسائل (إلا إذا كنت عميلاً حالياً، في هذه الحالة يمكنك اختيار التوقف عن استلام تلك الرسائل في المستقبل في أي وقت). بصفتنا بنكاً سويسرياً، فنحن ملتزمون بالسرية المصرفية فيما يتعلق بالمعلومات الخاصة بعملائنا. مع ذلك، فضمن الحدود المنصوص عليها في القانون أو العقد الذي وقعته معنا، قد يُسمح لنا بمشاركة معلوماتك مع الشركات التابعة لنا داخل مجموعة سويسكوت، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة، وشركاء الأعمال (مثل الوسطاء المعرفين، ومديري الأصول، والبنوك، والمؤسسات المالية الأخرى)، والهيئات القضائية أو المنظمين. يجوز نقل المعلومات التي نجمعها ونحتفظ بها أو التحكم فيها ومعالجتها داخل أو خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). على وجه الخصوص، قد يكون مقر مقدمي الخدمات الخاصين بنا في أوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية. نحن نجمع فقط الحد الأدنى من البيانات المطلوبة ونستخدمها بدون إشارة للهوية في أنشطة التصنيف والتنميط التي نقوم بها. سوف نحتفظ بالمعلومات الخاصة بك طالما كنا في احتياج إليها لتزويدك بخدماتنا أو طالما كان حسابك نشطاً. يجوز لنا أيضأً الاحتفاظ بمعلوماتك واستخدامها بهدف الامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل المنازعات ومنع إساءة الاستخدام وتنفيذ اتفاقاتنا.

4- حقوقك
4-1- الوصول إلى المعلومات الخاصة بك وتصحيحها ومحوها
بناء على طلبك، سنرسل لك نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك. سوف يتم توفير تلك الخدمة لك بدون أي تأخير غير مبرر وبشكل منظم وشائع الاستخدام ومقروء آلياً. نحن نرغب في التأكد من أن معلوماتك الشخصية دقيقة وحديثة. يمكنك أن تطلب منا تصحيح أو حذف أي معلومات تعتقد أنها غير دقيقة. إذا كنا نحتفظ بمعلومات شخصية عنك وترغب في حذفها من قاعدة بياناتنا أو وقف استخدامها، يُرجى التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني: privacy@swissquote.com.
4-2- الاعتراض على المعالجة والحق في اختيار إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
لك الحق في أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك ممارسة حقك في الاعتراض عن طريق الاتصال بنا من خلال البريد الإلكتروني: privacy@swissquote.com. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، فسيكون برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أيضًا خيار "إلغاء الاشتراك".
4-3- روابط لمواقع إلكترونية أخرى
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني، من وقتٍ لآخر، روابطاً من مواقع أخرى أو إلى مواقع أخرى. إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع، يُرجى أن تكون مدركاً أن تلك المواقع لها سياسات الخصوصية الخاصة بها، وأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه تلك السياسات. يُرجى مراجعة تلك السياسات قبل تقديم أي بيانات شخصية لأي من تلك المواقع.
4-4- الشكوى
لديك الحق دائماً في تقديم شكوى إلى هيئة رقابية أو إلينا مباشرة من خلال إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى privacy@swissquote.com.

5- ملفات تعريف الارتباط
5-1- ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة توضع على جهاز الحاسب الآلي أو الهاتف الذكي أو أي جهاز آخر خاص بك عند زيارة موقعنا الإلكتروني. تسمح لنا تلك الملفات بتمييزك من المستخدمين الآخرين الأمر الذي يساعدنا على منحك تجربة محسنة على موقعنا الإلكتروني. تسمح لك ملفات تعريف الارتباط بعمل الكثير من الأشياء، مثل الدخول إلى حسابك، وطلب المنتجات والخدمات واستخدام الأدوات المالية.
5-2- ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟
نحن نستخدم ثلاثة أنواع من ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني: ملفات تعريف الارتباط الأساسية، ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى المصمم خصيصاً. تمكنك ملفات تعريف الارتباط الأساسية من تشغيل الوظائف الحيوية لموقعنا ومنصة التداول الخاصة بنا. في حالة تعطيل هذه الملفات، قد لا تتمكن من الدخول للمنصة الإلكترونية أو أجزاء هامة أخرى من الموقع الإلكتروني. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء بالتعرف على عدد الزوار وتحديده ومعرفة كيفية تحركهم حول الموقع عند استخدامهم له.يساعدنا ذلك على تحسين طريقة عمل موقعنا، على سبيل المثال، من خلال التأكد من عثور المستخدمين على ما يحتاجون إليه بسهولة. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى المصمم خصيصاً بتصميم محتوى موقعنا الإلكتروني خصيصاً ليلائمك وربطه مع مواقع أخرى مثل مواقع التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، بدلاً من عرض رسائل ترويجية عن منتجات لديك بالفعل، تسمح لنا هذه الملفات بأن نعرض لك الخدمات الأخرى التي قد تكون مهتماً بها. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمحتوى المصمم خصيصاً فقط وفقاً لاشتراكك المسبق لهذا الغرض، وكما يحدد شركاؤنا الذين نثق بهم لتزويدك بمنتجات وخدمات سويسكوت وسنعرض لك فقط إعلانات سويسكوت على موقعنا الإلكتروني. لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط، يُرجى زيارة allaboutcookies.org.
5-3- كيف يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، سنطلب إذنك لاستخدام ملفات تعريف الارتباط. وفي حالة رغبتك في تعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط، يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ولكن، يُرجى العلم أن ملفات تعريف الارتباط تُستخدم لتمكين وظائف معينة على موقعنا وتحسينها. قد يؤثر اختيارك تعطيل عمل بعض ملفات تعريف الارتباط على طريقة عمل موقعنا الإلكتروني. لمزيد من المعلومات عن كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك إرشادات حول كيفية تعديل الإعدادات الخاصة بها لمجموعة متنوعة من المتصفحات، وكيفية حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة بالفعل من جهازك، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: allaboutcookies.org.

6- أمن البيانات والاحتفاظ بها
من أجل الحفاظ على أمن بياناتك الشخصية، قمنا بتنفيذ عدد من التدابير الأمنية، بما في ذلك: تأمين بيئات التشغيل الخاصة بنا والتي لا يستطيع أحد غير موظفينا ووكلائنا ومتعهدينا الوصول إليها، وعند الاحتياج فقط؛ تشفير جميع المعلومات المالية الحساسة التي تتم معالجتها لتنفيذ المعاملات عبر مواقعنا الإلكترونية؛ التحقق من هويتك قبل تمكنك من الوصول إلى حسابك أو استخدامه أو إجراء أي تغييرات عليه لمنع أي وصول غير مصرح به. يُرجى ملاحظة أن إجراءات الحماية هذه لا تنطبق على البيانات الشخصية التي اخترت مشاركتها في المساحات العامة مثل المواقع الاجتماعية. سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة الضرورية للغرض المعلن، مع الأخذ في الاعتبار أيضاً حاجتنا للإجابة على الأسئلة أو حل المشكلات أو تقديم خدمات جديدة ومحسنة، أو الامتثال للمتطلبات القانونية بموجب القوانين المعمول بها. هذا يعني أننا قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة معقولة بعد تفاعلك الأخير معنا. عندما تصبح البيانات الشخصية التي نجمعها غير مطلوبة بهذه الطريقة، فإننا نقوم بإتلافها أو حذفها بطريقة آمنة.

7- تغييرات على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا
تخضع سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمراجعة مستمرة، وبالتالي، قد يطرأ عليها تغييرات في أي وقت في المستقبل. سوف نضع أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني.

8- كيف يمكنك الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول هذه السياسة، يُرجى الاتصال بفريق الخصوصية لدينا على البريد الإلكتروني: privacy@swissquote.com، أو راسلنا على العنوان البريدي: Swissquote Bank Ltd, Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland, Switzerland.إذا كنت ترغب في الاتصال بقسم دعم العملاء لدينا، يُرجى الرجوع لصفحة الدعم.