الأسئلة الشائعة

هنا سوف تجدون إجابات مفيدة على الأسئلة الشائعة. إذا لم تعثر على الاجابة التي تبحث عنها من فضلك لا تتردد بالاتصال بنا.

عام

هل تقومون بإدارة الأموال؟

يقدم بنك سويسكوت تنفيذاً لخدمات عبر الإنترنت فقط. نحن لا نقدم خدمات مدارة للحساب

هل بالإمكان الاحتفاظ بحساب مفتوح دون أموال؟

يمكن لأي عميل سحب مجمل أمواله دون أي غرامات. ولكن، في هذه الحالة سوف تظهر علامة غير نشط على الحساب. سوف يبقى الحساب مفتوحاً حتى يقرر العميل إعادة الاستثمار لدى سويسكوت أو أغلاق حسابه.

ما هي ساعات عمل بنك سويسكوت؟

الأحد 23:00 بتوقيت أوروبا الوسطى إلى الجمعة 23:00:00 بتوقيت أوروبا الوسطى.

ما هي الهيئة التنظيمية التي يخضع بنك سويسكوت لإشرافها؟

يخضع بنك سويسكوت اس ايه لإشراف ورقابة الهيئة الإشرافية للسوق المالية السويسرية -FINMA.

من أين تأتي أخبار السوق؟

تحصل سويسكوت على أخبار السوق من وكالة داو جونز الإخبارية وبلومبرج الدولية. كما يوفر سويسكوت خدمة فوركس انسادير للعملاء المباشرين. هذا المصدر الإخباري مرتبط مباشرة بمنصة المتداول المتقدم (Advanced Trader) والمعلومات يتم تزويدها بواسطة مكتب الاستراتيجية الخاص بنا الذي يترأسه بيتر روزنستريتش.

معلومات الحساب

هل هناك أي رسوم أو عمولات عند فتح حساب لدى سويسكوت؟

رسوم سويسكوت مقابل عملية سحب الاموال: 2 فرنك سويسري، 2 يورو*/ 10 يورو (*للسداد في دول منطقة الدفع باليورو)، 10 دولار أمريكي أو ما يعادل 15 فرنك سويسري للعملات الأخرى.
لكن قد تفرض البنوك الأخرى المشاركة في التحويل رسومها، وسيتم خصم هذه الرسوم من مبلغ عملية السحب.

كم من الوقت تستغرق عملية إيداع الأموال المحولة؟

يعالج بنك سويسكوت كافة الصفقات في اليوم التي يتم استلامها به، ولكن، يعتمد وقت الصفقات أيضا على وقت المعالجة المطلوب من بنك الإيداع.

هل بالإمكان الاحتفاظ بحساب مفتوح دون أموال؟

يمكن لأي عميل سحب مجمل أمواله دون أي غرامات. ولكن، في هذه الحالة سوف تظهر علامة غير نشط على الحساب. سوف يبقى الحساب مفتوحاً حتى يقرر العميل إعادة الاستثمار لدى سويسكوت أو إغلاق حسابه.

هل هناك حد أدنى لكمية التداولات التي يجب على العميل القيام بها؟

لا. لا يفرض بنك سويسكوت أي غرامة على عدم النشاط أو على سلوكيات تداول العملاء.

ما هي الإجراءات للتحويل من نوع حساب إلى آخر؟

يمكن للعملاء تغيير نوع الحساب الخاص بهم بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى مكتب الدعم (forex.backoffice@swissquote.ch). عند الطلب عليهم تزويد الاسم الكامل الخاص بهم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الحساب والتغيير الذي يريدون القيام به

كيف يمكن سحب الأموال؟

يمكن للعملاء سحب الأموال الخاصة بهم بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى مكتب الدعم (forex.backoffice@swissquote.ch). ويجب أن يتضمن كل طلب الاسم الكامل الخاص بالعميل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الحساب. عند استلام مكتب الدعم للطلب والقيام بكافة إجراءات التدقيق الأمنية حسب الأصول، سوف يستلم العميل الأموال من خلال التحويل البرقي العادي على الحساب الخاص به/ بها. وفقاً لممارسات قانون مكافحة غسيل الأموال السويسري، سوف يقوم بنك سويسكوت بإرسال الأموال فقط إلى الحساب المسجل تحت اسم العميل أو الشركة.

هل يدفع بنك سويسكوت أي فائدة على الرصيد القائم في الحساب الخاص بي؟

لا، لا يحصل الحساب الخاص بك على فائدة. إنه حساب تداول، وليس حساباً مصرفياً.

هل يقبل بنك سويسكوت تحويل أموال من أطراف ثالثة؟

لا. يقبل بنك سويسكوت فقط تحويلات الأموال من الحسابات التي تحمل نفس اسم العميل.

هل يمكنني تحويل الأموال من حساب التداول الخاص بي إلى حساب التداول لعميل آخر؟

لا، لا يسمح بتحويل الأموال بين حسابات العملاء المختلفة والأطراف الثالثة.

التداول

كيف يقوم سويسكوت بالتعامل مع المراكز خلال الليل؟

المراكز المفتوحة خلال الليل تنقل تلقائياً إلى يوم التداول التالي. تكلفة الترجيل لمركز مستمر خلال الليل يمكن أن يتم إما بترصيده أو خصمه لحساب العملاء، بناء على الأصول واتجاهات المراكز الخاصة بهم.

إذا كان هناك فجوة سعرية خلال فترة الليل/ نهاية الأسبوع، هل سوف تبقى الطلبات قيد الإنتظار تنفذ بالسعر المحدد؟

سوف يقوم سويسكوت بتنفيذ الطلب الخاص بك بأفضل سعر متاح. في حال وجود فجوة سعرية، سيتم تفعيل الطلب مع افتتاح السوق وتنفيذه بأقرب قيمة من السعر المحددة قدر الإمكان.

ما هي الشروط المحيطة بالتداول بالمعادن الثمينة؟

يوفر سويسكوت خدمة التداول بالأسعار الفورية للذهب والفضة مقابل الدولار الامريكي. يتم عرض الزوجين على منصة التداول بشكل مماثل لأزواج العملة: الذهب - أونصة الذهب مقابل الدولار الأمريكي (XAU/USD) الفضة - أونصة الفضة مقابل الدولار الأمريكي (XAG/USD). التداول بالاسعار الفورية للذهب/ الفضة متاح لعملاء سويسكوت خلال ساعات السيولة، من الساعة 00:05 - 22:55 بتوقيت وسط أوروبا، من الاثنين- الجمعة. مبلغ التداول المعياري هو 1 أونصة للذهب والفضة.

ما هو الهامش؟

في التداول المالي، تستخدم عبارة هامش لوصف وديعة استخدمت كضمان لحيازة مراكز في السوق. يسمح التداول بالهامش للمتداولين بفتح مراكز أساسية على الائتمان - زيادة القوة الشرائية للعميل. يسمح سويسكوت للعملاء باستخدام رافعة مالية 100:1، وهذا يتسلزم متطلب هامش 1% (لبطاقات تصل إلى 30 مليون دولار).

يشير مبلغ الرافعة المالية إلى الحد الأقصى الذي يمكن للعميل شراءه على "الائتمان" والحد الأدنى الذي عليه الاحتفاظ به كضمان. بتقسيم 1 على 100، متطلب الحد الأدنى للهامش يكون 1% [يتم تحويله إلى نسبة مئوية]. إذا خُصص للعميل رافعة مالية 50:1 أو 25:1، تكون مستويات هامش الوقاية 2% و 4% على التوالي.

ما هي أوقات افتتاح وأغلاق تداولات العملات الأجنبية؟

يتم افتتاح تداولات العملات الأجنبية يوم الأحد في الساعة 23:00 بتوقيت أوروبا الوسطى وتغلق في يوم الجمعة الساعة 23:00 بتوقيت وسط أوروبا.

ما هو مستوى الهامش؟

مستوى الهامش هو انعكاس لأحد الهوامش المتاحة المحددة بنسبة إجمالي تعرض ذلك الهامش، وربح أو خسارة الافتتاح والرصيد على حساب التداول. إذا كان العميل بتداول برافعة مالية 100:1، يتعين عليه/ عليها الحفاظ على مستوى هامش فوق 1%. في حال هبوط هذا المستوى ما دون الحد الأدنى 1%، سوف يتم إغلاق جميع المراكز والطلبات المفتوحة تلقائياً.

لماذا لا يمكن التداول أو تعديل الطلبات خلال أيام عطلة الأسبوع؟

تكون غرفة التعاملات الخاصة بنا مغلقة خلال أيام عطلة الأسبوع وبالتالي يكون الوصول إلى التداول محظوراً.

هل هناك أي أوضاع تزدادا فيها فروقات الأسعار؟

بما أن سويسكوت لا يصنع السوق بناء على أزواج العملة، لا يمكن لعملائنا الحصول على فروقات أسعار ثابتة. يمكن أن تزداد فروقات الأسعار في أوقات التقلبات الشديدة للسوق أو نقص السيولة. مع ذلك، يتصل سويسكوت مع الكثير من مزودي السيولة في أمريكا الشمالية وأوروبا وأي وسيط تنفيذ مباشر للتعاملات (STP) آخر. تحافظ هذه السيولة الإضافية على فروقات الأسعار المعلنة متسقة إلى حد ما وتحد من مخاطرة اتساع فروقات الأسعار.

هل يمكنني التداول بعقود التداول المصغرة مع سويسكوت؟

نعم. يحق لأصحاب الحساب المتاجرة بعقود التداول المصغرة. مبلغ الحد الادنى هو 0.1 لوت (10،000 من العملة الأساسية).

هل يمكنني التداول بعقود التداول ميني ستيب مع سويسكوت؟

نعم. يحق لأصحاب الحساب المتاجرة بعقود التداول ميني ستيب. يبدأ التداول بالعقود ميني ستيب بواقع 0.1 لوت ويسمح بزيادات بواقع 0.1، 0.11، 0.12 إلخ.

ما هو الحد الأدنى لمبالغ التعاملات لحسابات سويسكوت؟

للتداول بالعملات الأجنبية، مبلغ الحد الادنى هو 1000.

التكنولوجيا

كيف يتم احتساب الحجم على الرسومات البيانية؟

الحجم هو كمية العلامات الواردة. إذا كان السعر في تغير مستمر، فهذا مؤشر على حجم كبير - كلما زادت التغيرات، كلما زاد النشاط وكلما أصبح الحجم أكبر.

كيف يمكنني استكشاف وإصلاح الأخطاء في منصة المتداول المتقدم (Advanced Trader)؟

منصة المتداول المتقدم هي برنامج قائم على لغة الجافا. إذا كانت المنصة بطيئة على غير المعتاد أو وقوع مشكلة بشكل متكرر، يكون ذلك بسبب التحميل المفرط لذاكرة التخزين المؤقت للجافا؛ تقوم العديد من البرامج/ المواقع الإلكترونية بتخزين المعلومات على حاسوب شخصي في ذاكرة التخزين المؤقت لها. من أجل حل هذه المشكلة بشكل سريع، يتعين على الشخص ببساطة أو يقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للجافا.

لقد قمت بتنزيل منصة ميتاتريدر 4 (MT4) ولكن المنصة تقول "لا يوجد اتصال". كيف أقوم بالاتصال؟

عندما تقوم بتنزيل المنصة من الضروري أن تقوم بفتح حساب تجريبي في النظام. لا يمكن للنظام الاتصال بدون حساب. إذا لم تقم بتعبئة المربع الرمادي المنبثق عندما تقوم بتثبيت المنصة، كل ما عليك هو الذهاب إلى "ملف" في القائمة واختيار "فتح حساب". قم بتعبئة المربع الذي يظهر وتذكر وضع إشارة في الصندوق الخاص بالنشرات الإخبارية. الآن يجب أن تحصل على حساب مع اسم مستخدم وكلمة مرور وسوف يكون بإمكانك الاتصال بالخادم - الرجاء قبول التحديثات عند اقتراحها.

أرغب ببرمجة الخبير الاستشاري الخاص بي للتداول المؤتمت. كيف أقوم بذلك؟

إذا كان لديك معرفة واطلاع بالبرمجة يمكنك برمجة الخبير الاستشاري بنفسك. بالنسبة للعملاء الذين قاموا بتطوير إستراتيجية تداول ويحتاجون إلى مساعدة برمجية، يقدم بنك سويسكوت اليوم خدمة البرمجة مجاناً. للحصول على مزيد من المعلومات يرجى الاتصال على خدمات العملاء.

هل يمكن الحصول على فترة ممتدة للحساب التجريبي الخاص بي تتجاوز الـ 30 يوماً؟

تنتهي صلاحية جميع الحسابات التجريبية تلقائياً بعد 30 يوماً. للأسف، لا يمكن تمديد هذه الفترة. برجاء العلم بأن جميع المعلومات المتعلقة بالحساب التجريبي سوف تمسح عند انتهاء صلاحية الحساب. إذا كنت تريد الاحتفاظ بنسخة عن سجل التعاملات، نحن ننصحك بنسخ كشف الحساب إلى الحاسوب الخاص بك. للقيام بذلك، اذهب إلى سجل الحساب في المحطة الطرفية، وانقر بزر الماوس الأمين واختر "حفظ كتقرير".

هل توفر منصة ميتاتريدر 4 (MT4) ميزة أمر وقف الخسارة المتحرك؟

نعم. نعم هذا الأمر مفعل على المنصة التجريبية، ولكن، الحسابات الحقيقية تحتاج إلى طلب أمر وقف الخسار المتحرك. لتفعيل أمر وقف الخسارة المتحرك على مركز معين، اذهب إلى "التعاملات" في "المحطة الطرفية" في الجزء السفلي من المنصة، انقر بزر الماوس الأيمن لاختيار أوامر وقف الخسارة المتحرك. برجاء الملاحطة بأنك يجب أن تحقق ربحا بما لايقل عن 15 نقطة أساسية قبل تمكنك من تفعيله.
هام - يجب أن تكون المحطة الطرفية الخاصة بك في ميتاتريدر 4 (MT4) نشطة في جميع الأوقات لكي تعمل هذه الميزة أو فإن الحساب الخاص بك سوف يكون عرضة لمخاطرة غير محدودة.

هل تسمح المنصة بتغطية المخاطر؟

يمكنك فتح مراكز تغطية مخاطر (فتح مراكز طويلة وقصيرة على حد سواء بنفس الزوج) على منصة ميتاتريدر 4 (MT4).

السحب

كيف يمكن سحب الأموال؟

يمكن للعملاء سحب الأموال الخاصة بهم بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى مكتب الدعم (forex.backoffice@swissquote.ch). ويجب أن يتضمن كل طلب الاسم الكامل الخاص بالعميل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الحساب. عند استلام مكتب الدعم للطلب والقيام بكافة إجراءات التدقيق الأمنية حسب الأصول، سوف يستلم العميل الأموال من خلال التحويل البرقي العادي على الحساب الخاص به/ بها. وفقاً لممارسات قانون مكافحة غسيل الأموال السويسري، سوف يقوم بنك سويسكوت بإرسال الأموال فقط إلى الحساب المسجل تحت اسم العميل أو الشركة.

كم مرة يمكنني سحب أموال؟

يمكنك سحب أموال بقدر ما تريد. ولكن، الرجاء الأخذ بعين الاعتبار حقيقة أن بعض البنوك المشاركة في التحويل ربما تفرض رسوماً. من أجل التقليل من هذه الرسوم نحن ننصحكم بتفادي السحوبات المتكررة، على سبيل المثال قم بعملية سحب أكبر بدلاً من 3 سحوبات صغيرة.

هل هناك حد أدنى للسحب؟

لا، يمكنك سحب أي مبلغ تريده.
مع ذلك، وأخذاً بعين الاعتبار تلك الرسوم التي سوف تفرضها بنوك أخرى مشاركة في عملية السحب، سوف يكون من المجدي أكثر طلب سحب لمبلغ كبير: توصيتنا لكم بعدم طلب سحب لمبلغ أقل من 100.00 دولار أمريكي (أو ما يعادله).

ما هو المقصود بالرمز "BIC"؟

يقصد بالرمز "BIC" "رمز تعريف البنك"، ويقوم هذا الرمز بتعريف البنك بشكل خاص ضمن شبكة السويفت، أكبر شبكة تعليمات من بنك إلى بنك يستخدم بواسطة ما يقارب 10،000 مؤسسة مالية في مختلف أرجاء العالم.
تزويد رمز تعريف البنك يضمن وصول أموالك على نحو أسرع. نحن نحثك على الحصول على هذه المعلومات من البنك الخاص بك.

ما هو رقم الآيبان "IBAN"؟

يقصد بمصطلح الآيبان "IBAN" "رقم الحساب المصرفي الدولي" وهو يمثل رقم تعريف الحساب المصرفي الخاص بك. استخدام رقم الآيبان "IBAN" إلزامي للدفعات ضمن الدول الأوروبي، لذلك نحن ننصحكم بشدة بالتحقق من البنك الخاص بك إذا كان نظام الآيبان مطبقاً على الحساب الخاص بك، حيث سوف تؤدي هذه المعلومات إلى:
  1. تسريع تسوية السحوبات الخاصة بك،
  2. تجنب فرض رسوم مصرفية إضافية (لا يسمح نظام الأيبان للبنوك بفرض رسوم إضافية).
  3. يمنع عودة السحوبات الخاصة بك إلى سويسكوت (يمكن أن ترفض البنود التحويل دون سابق إنذار إذا لم يكن رقم الآيباد مزوداً).

هل يمكنني سحب الأموال الخاصة بي في أي وقت أريد؟

نعم. كل ما عليك هو إرسال نموذج طلب سحب أموال بالفاكس وسوف يقوم بنك سويسكوت بتحويل الأموال إلى الحساب المصرفي الخاص بك.

هل يمكنني سحب أموال إذا كان لدي مراكز مفتوحة؟

نعم، يمكنك ذلك. ولكن، لن تكون قادراً على سحب أي مبلغ أعلى من الرصيد المتاح في الحساب الخاص بك.
إضافة إلى ذلك، إذا كنت تريد سحب معظم الرصيد المتاح الخاص بك، الرجاء الأخذ بعين الاعتبار بأن مخاطرة تنفيذ أمر وقف الخسارة للمراكز المفتوحة الخاصة بنا تزداد، وذلك بسبب الهامش القليل المتوفر.